由于環(huán)境的特殊性，一線的救援人員不僅要承擔(dān)沉重的救援任務(wù)，心理上也要承受巨大的心理壓力。一線醫(yī)護(hù)人員每天要面對新型冠狀病毒肺炎患者及疑似患者，面臨著被病毒感染的風(fēng)險，其身體健康及生命直接受到威脅。新型冠狀病毒肺炎的突然發(fā)生，導(dǎo)致醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)增加，醫(yī)護(hù)人員短缺，工作環(huán)境發(fā)生巨大變化。由于處于應(yīng)急救援，工作時間明顯延長，缺乏休息；救援物資缺乏，以及多重防護(hù)帶來的各種不便，也增加了醫(yī)護(hù)人員的心理壓力。
1、一線醫(yī)護(hù)人員可能會出現(xiàn)哪些反應(yīng)？
1.1軀體反應(yīng)
由于身心極度疲勞，休息與睡眠的不足，易產(chǎn)生生理上的不適感，例如暈眩、呼吸困難、胃痛、緊張、無法放松等，容易疲勞，體能下降，睡眠也出現(xiàn)問題，噩夢多，集中注意和決策困難，直接影響救援工作。
1.2心理反應(yīng)
救援人員在救援過程中常會出現(xiàn)創(chuàng)傷反應(yīng)和人際沖突，更多表現(xiàn)為：情緒不穩(wěn)定，因心力交瘁、精疲力盡而覺得生氣，例如對周圍人、政府官員、媒體感到憤怒；與他人交流不暢，缺乏自制力，缺乏耐心，與他人關(guān)系緊張，對他人失去信任感；失去對公平、善惡的信念，憤世嫉俗；感到不夠安全，對自己經(jīng)歷的一切感到麻木與困惑。
1.3職業(yè)困擾
最常見的是長時間的工作導(dǎo)致職業(yè)耗竭感，過分地為受害者悲傷、憂郁，甚至絕望、無助；覺得自己本可以做的更好、做得更多，并因此而產(chǎn)生罪惡感，懷疑自己是否已經(jīng)盡力；感到軟弱、內(nèi)疚和羞恥，感到自己的問題與患者相比微不足道；覺得自己幫不了別人，進(jìn)而懷疑自己的職業(yè)選擇，對自己的工作出現(xiàn)無價值感。
2、一線醫(yī)護(hù)人員如何自我調(diào)整？
醫(yī)護(hù)人員被稱為“白衣天使”、“白衣戰(zhàn)士”，其職責(zé)就是救死扶傷。在重大公共突發(fā)事件中，醫(yī)護(hù)人員雖然屬于救援人員，但同時也容易出現(xiàn)心理應(yīng)激反應(yīng)。面對巨大心理壓力，一線醫(yī)護(hù)人員在救援過程中常常會出現(xiàn)各種各樣的身心困擾，主要表現(xiàn)為體能下降、暈眩、呼吸困難、胃痛等身體反應(yīng)，懷疑自己是否已經(jīng)盡力，藥物使用增多，焦慮、無助、挫敗感等。
2.1注意休息和飲食
在危機(jī)事件發(fā)生后，一線醫(yī)護(hù)人員無論從工作量還是工作時間都明顯增加，在救援過程中生理需求的滿足是處理危機(jī)的必要條件。自我要注意休息，不要總和患者在一起，每天必須有醫(yī)護(hù)人員單獨(dú)的自我時間。不管自己是不是有胃口，每天需要定時定量的進(jìn)食。
2.2及時疏泄情緒
在面對危機(jī)事件時，出現(xiàn)負(fù)性情緒是正常的。允許自己出現(xiàn)負(fù)面情緒，并及時察覺與調(diào)整。與同事之間相互支持，適時地將自己的感覺和經(jīng)驗(yàn)與同事討論和分享；與同伴相互鼓勵、打氣，相互肯定，不相互指責(zé)；完善自己的社會支持系統(tǒng)，與家人和朋友保持聯(lián)系；找到自己放松和娛樂的方法，安排好充分的休息和娛樂。
2.3學(xué)會改變認(rèn)知
面對患者出現(xiàn)的不理解、不配合治療，甚至出言不遜，醫(yī)護(hù)人員要充分理解患者，不要將患者的不滿看作是對自己的不滿，不要以此來責(zé)備自己，增加自身的心理壓力。要告訴自己，患者的等待是必須的，你沒有辦法一次性地照顧到所有的患者。要肯定自己所做的每一個醫(yī)療活動、每一次的醫(yī)療救援，每一個醫(yī)療處置都是有價值的。切記：疫情的蔓延、患者的增多不是你的錯！
2.4尋求專業(yè)幫助
必要的時候可以求助于專業(yè)心理人員或心理危機(jī)干預(yù)熱線。